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Réponses aux questions fréquentes

Des niveaux SPARK et ACCELERATE à la migration : nous répondons ici à toutes vos questions sur la candidature, le crédit et le support technique.

Nous nous adressons aux startups innovantes et technologiques dont le modèle économique est évolutif. La condition est que vous soyez une entreprise créée depuis moins de 5 ans à la date de la candidature. Vous devez également disposer d’un site Web d’entreprise, présenter de préférence un MVP (Minimum Viable Product) et ne pas être déjà client de IONOS CLOUD. La participation au programme n’est possible qu’une seule fois.

Nous examinons votre candidature rapidement. En règle générale, vous recevez une réponse par email dans un délai de 2 semaines. En cas de décision favorable, nous vous envoyons une offre précisant le niveau de programme, le montant du crédit et la durée d’utilisation. La demande elle-même ne constitue pas son acceptation.

Si nous ne pouvons pas vous accepter, nous vous informons par email des principales raisons. Compte tenu du grand nombre de candidatures, nous ne sommes pas en mesure de fournir un retour individuel détaillé. Les candidatures incomplètes ou manifestement inexactes peuvent être rejetées sans examen supplémentaire, des informations complètes et exactes augmentent donc les chances.

Le programme comporte deux niveaux : SPARK, avec un crédit allant jusqu’à 5 000 € utilisables sur 12 mois, et ACCELERATE, avec un crédit allant jusqu’à 100 000 € utilisables sur 24 mois maximum. L’attribution est effectuée par IONOS CLOUD dans le cadre de la procédure de sélection, en fonction de votre maturité et de vos besoins. Avec ACCELERATE, les premiers 10 000 € (hors taxes) sont intégralement déduits de vos factures. Ensuite, nous prenons en charge 50 % de chaque facture suivante, jusqu’à épuisement du crédit ou expiration de la durée d’utilisation.

Le crédit est valable pour l’ensemble de notre portefeuille Cloud public, pour les produits qui peuvent être commandés avec le numéro de client intégré au programme. Private Cloud powered by VMware est exclu. Pour les ressources à capacité limitée telles que les Cloud GPU, l’application du crédit peut également être exclue.

Cela dépend du niveau de programme. Avec SPARK, l’épuisement ou l’expiration du crédit ouvre la phase Alumni : 12 mois supplémentaires avec des réductions sur les tarifs en vigueur, échelonnées par groupe tarifaire. Les réductions s’appliquent à partir du 1er du mois suivant l’épuisement ou l’expiration. Avec ACCELERATE, la participation au programme prend fin avec le crédit. Les tarifs en vigueur ou les conditions convenues individuellement s’appliquent ensuite. Une augmentation du crédit n’est possible dans aucun des deux niveaux.

Non. La durée d’utilisation (12 mois avec SPARK et jusqu’à 24 mois avec ACCELERATE) et le montant du crédit sont fixes. Le crédit non utilisé expire automatiquement à la fin de la durée d'utilisation ; il n’est ni remboursable, ni convertible en espèces, ni transférable. Nous vous recommandons de planifier suffisamment tôt avec nous le passage à la phase Alumni (SPARK), à l’utilisation régulière ou au programme ISV Partner.

Vous bénéficiez d’un accès complet à notre assistance technique, 24h/24 et 365 jours par an, ainsi qu’à une documentation et à des tutoriels complets sur le Cloud public

Avec SPARK, le crédit est suivi d’une phase Alumni de 12 mois incluant des réductions. Ensuite, et avec ACCELERATE directement après le crédit, les tarifs en vigueur ou les conditions convenues individuellement s’appliquent. Pour les startups logicielles dont les produits sont prêts pour le marché, le programme ISV Partner de IONOS CLOUD constitue la suite idéale ; nous nous concentrons alors sur la commercialisation commune.

Nous vous soutenons par des actions de co-marketing, un référencement sur le marketplace IONOS CLOUD et des coopérations commerciales stratégiques. L’objectif est un partenariat durable et équilibré.

Non. L’attribution à SPARK ou ACCELERATE est effectuée par IONOS CLOUD dans le cadre de la procédure de sélection et vous est communiquée par email avec le montant du crédit et la durée d’utilisation. L’attribution d’un niveau spécifique ou un changement ultérieur ne peuvent être exigés.

Acceptez l’offre et enregistrez des données de paiement valides pour le compte IONOS CLOUD avec lequel vous avez candidaté. Vous disposez pour cela de 30 jours à compter de l’envoi de l’offre. Passé ce délai, nous pouvons révoquer notre accord. Le crédit n’est porté à votre compte et votre participation confirmée par email qu’après l’acceptation de l’offre et l’enregistrement des données de paiement ; le crédit ne sera accordé qu'à l'issue de ces étapes.

La durée d’utilisation commence le 1er du mois suivant le passage de votre compte de la phase d’essai gratuite à l’utilisation payante. Elle dure 12 mois avec SPARK et jusqu’à 24 mois avec ACCELERATE.

Oui. Un environnement Cloud existant chez un autre fournisseur n’exclut pas la participation. Le niveau ACCELERATE est précisément conçu pour les startups qui souhaitent faire évoluer et professionnaliser une infrastructure existante. La condition reste que vous ne soyez pas déjà client chez IONOS CLOUD. Pour la migration, nous vous accompagnons avec de la documentation et notre support technique.

Le programme Startup s’applique exclusivement au compte IONOS CLOUD avec lequel la candidature a été déposée. Le crédit est personnel et non transférable ; la participation n’est possible qu’une seule fois.

Les conditions du Programme IONOS CLOUD Startup dans leur version actuellement en vigueur font foi. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur https://cloud.ionos.de/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/start-up-program-terms/